سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 نوفمبر 2026

نحترم في سبيريو (SPERRIO) خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك لموقع www.sperrio.com، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك بشأنها، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

1. من المسؤول عن بياناتك

المتحكم في البيانات: اسبيريو للتجارة · سجل تجاري رقم: 248777
العنوان: مركز فاقوس، محافظة الشرقية، جمهورية مصر العربية
مسؤول حماية البيانات: [الاسم / البريد الإلكتروني]
للتواصل بشأن الخصوصية: info@sperrio.com · 01040561111

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب والطلب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التسليم، والمنتجات التي طلبتها.
بيانات الدفع: وسيلة الدفع، ومرجع التحويل أو صورة إثبات الدفع التي ترسلها لنا عبر إنستاباي أو فودافون كاش. لا نجمع ولا نحفظ بيانات البطاقات البنكية أو كلمات مرور المحافظ.
بيانات التواصل: محتوى رسائلك معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، وطلبات الاستبدال والاسترجاع وما ترفقه بها من صور.
بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع (مثل سلة المشتريات وتسجيل الدخول).

3. لماذا نستخدم بياناتك

تنفيذ طلباتك وتوصيلها، والتواصل معك بشأنها.
التحقق من المدفوعات واسترداد المبالغ.
خدمة العملاء ومعالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان.
إدارة حسابك على الموقع.
حماية الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية.
إرسال العروض والرسائل التسويقية، فقط بعد موافقتك الصريحة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ عقد الشراء بيننا، أو التزام قانوني يقع علينا، أو مصلحة مشروعة مثل حماية الموقع ومنع الاحتيال، أو موافقتك الصريحة فيما يتعلق بالتسويق. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

5. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك القدر اللازم فقط مع:

شركات الشحن والتوصيل، لتسليم طلبك.
مقدمي خدمات الدفع، للتحقق من المدفوعات واستردادها.
مقدمي خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والدعم التقني للموقع.
الجهات الحكومية أو القضائية، عندما يُطلب ذلك قانونًا.

ويلتزم هؤلاء باستخدام البيانات للغرض المحدد فقط وبالحفاظ على سريتها.

6. نقل البيانات خارج مصر

قد تُحفظ بعض البيانات أو تُعالج على خوادم مقدمي الخدمات خارج جمهورية مصر العربية (مثل خوادم استضافة الموقع: [اسم مقدم الخدمة وموقع الخوادم]). ويتم ذلك وفق الضوابط والتراخيص التي يقررها القانون، وبمستوى حماية لا يقل عن المقرر في مصر.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الطلبات والفواتير: طوال المدة التي تفرضها القوانين الضريبية والمحاسبية ([___] سنوات).
بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب، أو حتى تطلب حذفه.
رسائل خدمة العملاء وإثباتات الدفع: [___] بعد إغلاق الطلب.
بعد انتهاء هذه المدد تُحذف البيانات أو تُجهّل بحيث لا تدل عليك.

8. حقوقك

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية يحق لك:

العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
تصحيح بياناتك أو تحديثها أو استكمالها.
طلب محو بياناتك أو تقييد معالجتها، ما لم يوجد التزام قانوني يمنع ذلك.
الاعتراض على المعالجة، وسحب موافقتك على التسويق في أي وقت.
العلم بأي خرق يمس بياناتك الشخصية.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر info@sperrio.com، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم حاليًا ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط لعمل الموقع، مثل حفظ سلة المشتريات وتسجيل الدخول. لا نستخدم حاليًا أدوات تحليل أو إعلانات تتبعك. وإذا أضفنا مثل هذه الأدوات مستقبلًا فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك حيث يلزم ذلك.

10. حماية البيانات

نستخدم اتصالًا مشفرًا (HTTPS)، ونقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين ومقدمي الخدمات الذين يحتاجونها لأداء عملهم، ونتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة كاملة.

11. القُصّر

الموقع موجّه للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أشخاص دون سن 18 عامًا. إذا علمت بذلك يُرجى التواصل معنا لحذفها.

12. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهريًا فسنوضحه على الموقع.